Jak nakupovat? | NUTREND.cz - Oficiální e-shop

800 750 750(8-16 hod.)

Váš košík: 0 0
Menu

Jak nakupovat?

Datum: 3.11. 2021

Jednoduchý průvodce, díky kterému budete mít všechny potřebné informace po ruce.

1. Kde zadám slevový kód?

Tento kód můžete uplatnit hned v prvním kroku nákupního košíku dole pod produkty „Uplatnit slevový kupón“, zde zadáte kód, dáte uplatnit a suma objednávky se ihned přepočítá.

2. Jak uplatním klubové body?

Body můžete uplatnit hned v prvním kroku nákupního košíku dole pod produkty, ,,Uplatnit klubové body“, zde zadáte, kolik bodů (1bod = 1Kč) chcete použít, dáte uplatnit a suma objednávky se ihned přepočítá.

3. Jak postupovat, když se nedaří platba kartou on-line?

Po úspěšné online platbě Vám automaticky na e-mail platební brána zašle potvrzení o zaplacení. Pokud e-mail s potvrzením nedorazí, tak odkaz pro platbu naleznete v potvrzení objednávky (tj. e-mail z e-shopu, který dorazil po dokončení objednávky). Pokud je již zaplaceno, tak odkaz zobrazí stav zaplaceno. Další možností, jak zaplatit objednávku, je rozkliknout přihlašovacího panáčka (vpravo nahoře po přihlášení) a jít do sekce Moje objednávky, zde po rozkliknutí čísla dané objednávky budete mít dole možnost zaplacení.

4. Jak zopakovat objednávku?

Po přihlášení a rozkliknutí přihlašovacího panáčka přejdete do sekce Moje objednávky → najdete objednávku, kterou jste v minulosti vytvořili → v pravé části řádku této objednávky najdete symbol pro znovu načtení a objednávku zopakujete.

5. Jak se dozvím, v jakém stavu je moje zásilka?

Můžete se obrátit na naši zelenou linku ve všední dny PO-PÁ 8–16 hod. na tel: +420 800 750 750 a zde Vám řekneme, zda jsme zásilku již předali dopravci, případně Vám můžeme pomoci dohledat číslo balíku a zjistit, jak je na tom u dopravce.

6. Kde zadat jinou dodací adresu?

Ve třetím kroku nákupního košíku ve fakturačních a dodacích údajích označíte ,,Jiná dodací adresa“ a vypíšete, kam chcete objednávku zaslat. Po vyplnění a odkliknutí dokončit objednávku se vám tato odešle na nově zvolenou adresu, vše zkontrolujete v potvrzení objednávky, které Vám dorazí e-mailem.

7. Za jak dlouho mi objednané zboží dorazí?

Jednou z mnoha výhod je i rychlá expedice. Na našem zákaznickém centru se snažíme zboží předat dopravci do 24 hodin nejdéle do druhého pracovního dne. Po předání by Vás měl dopravce informovat, kdy Vám bude zboží předávat.

8. Od jaké částky je doprava zdarma?

Od 900 Kč je doprava zdarma. Na dobírku se připočítává doplatek ve výši 40 Kč.

9. Na koho se mohu obrátit, když potřebuji s něčím poradit?

S dotazy se na nás můžete obrátit ve všední dny PO-PÁ 8–16 hod. na zelené lince +420 800 750 750

10. Je možné dárek k nákupu změnit?

Ano, možnost vybrat si dáreček k nákupu je hned v prvním kroku nákupního košíku dole pod vybranými produkty. Zde se Vám zobrazí aktuální varianty dárků k Vašemu nákupu, při více variantách je možnost si vybrat nebo případně lze zaškrtnout „Nechci dárek“.

11. Lze změnit zadaný e-mail v registraci?

Vy sami e-mail v registraci nezměníte. Protože je e-mail spojen se zaslanými obchodními podmínkami, musíme ho změnit my v našem systému. Ale stačí napsat na nutrend@nutrend.cz, nebo zavolat na naši zákaznickou linku PO-PÁ 8–16 hod. +420 800 750 750 a změnu spolu opravíme.

12. Co dělat, když už mám klubovou kartičku nebo registraci, ale nepamatuji si přihlašovací údaje?

Při registraci na e-shopu a při online nákupu kartičku nepotřebujete ani číslo kartičky nikam nezadáváte. Základní identifikátor Vašeho účtu je Váš e-mail. Pokud jste nakupovali dříve pouze na prodejně nebo jste jen zapomněli přihlášení a potřebujete zaslat heslo pro přihlášení do svého účtu na e-shop, tak si jednoduše nechte zaslat zapomenuté heslo: Klikněte na panáčka pro přihlášení a přes proklik „Zapomněli jste heslo?“ vyplníte svůj e-mail a necháte si heslo zaslat.

Klubovou kartičku potřebujete pouze pro fyzický nákup na prodejně. Kartičku vystavujeme pouze na našich značkových prodejnách Nutrend stores při první registraci na prodejně nebo jako již registrovaný zákazník na e-shopu dodatečně požádáte o její vystavení při prvním fyzickém nákupu na prodejně k Vašemu registračnímu e-mailu, který již používáte pro online nákup. Účet na prodejnách i online je tímto propojen a lze využívat slev i uplatňovat bonusové body.

13. Kde najdu produkty, které jsou vhodné pro moji sportovní aktivitu?

Inspiraci, kdy a jaké výrobky zařadit do Vaší sportovní aktivity, naleznete na horní liště pod Trénink a výživa.

14. Jak reklamovat zboží?

Pokud vidíte, že je balíček poškozený, tak jej nepřebírejte a sepište reklamační protokol s dopravcem.

Pokud je poškozené zboží nebo má nějakou vadu, tak jej prosím vyfoťte a fotku pošlete na náš mail zákaznického centra info@nutrend.cz nebo nás kontaktujte na naší zákaznické lince Po-Pá 8:00 – 16:00 hod. +420 800 750 750.

Práva z vadného plnění a reklamace zboží naleznete v našich obchodních podmínkách v bodě č. 7 a odstoupení od kupní smlouvy a vzorový formulář v bodě č. 9 vice na stránce Obchodní podmínky.

15. Kde najdu seznam značkových prodejen Nutrend stores?

Seznam všech našich prodejen najdete na stránce Prodejny.

16. Jak provedu nákup na IČO?

První možností jak nakoupit na IČO je registrace na našich stránkách www.nutrend.cz, po rozkliknutí ikonky panáčka (vpravo nahoře) dáte nová registrace a dole je odkaz, ,,Chcete se stát našim obchodním partnerem? Vyplňte registrační formulář pro našeho obchodního zástupce“.

Druhou možností je kontaktovat přímo našeho obchodního zástupce. Kontakt na našeho obchodního zástupce se dozvíte na +420 800 750 750.

17. Kde najdu obchodní podmínky?

Aktuální obchodní podmínky naleznete na stránce Obchodní podmínky.

18. Jaké jsou nejprodávanější produkty?

Top 10 nejprodávanějších produktů:

  • VOLTAGE ENERGY BAR – Energetická tyčinka na bázi ovesných složek v praktické formě bez polevy, obohacená o zinek a vitamíny C a E. Další oblíbená varianta je VOLTAGE ENERGY BAR WITH CAFFEINE
  • FAT DIRECT SHOT – Praktický jednorázový shot, pre-workout a špičkový spalovač obsahující cholin, který podporuje správný metabolismus tuků.
  • PROTEIN BAR – Tato proteinová tyčinka obsahuje 12,5 g bílkovin v jedné porci a je obohacená o celou řadu vitamínů skupiny B, vitamín E. Navíc je vhodná i pro celiaky.
  • Dalšími nejoblíbenějšími produkty mezi tyčinky jsou QWIZZ PROTEIN BAR, BE SLIM, FRUIT ENERGY BAR, EXCELENT PROTEIN BAR DOUBLE, MIXLI nebo DeNuts.
  • MAGNESLIFE STRONG – Vysoká dávka 375 mg hořčíku v rychle vstřebatelné tekuté formě přidaná o vitamín B6 pro snížení únavy a vyčerpání.
  • CARBOSNACK WITH CAFFEINE – Rychlá energie v praktickém gelu s obsahem kofeinu, pro řešení energetických krizí s rychlou vstřebatelností.
  • FAT DIRECT – Jedinečné noční kapsle, které kombinují sílu přírodních výtažků a nejnovějších technologií, FAT DIRECT je vyvinutý za účelem zařazení do redukčních režimů.
  • BCAA ENERGY – Oblíbený aktivně sportujícími jedinci, díky obsahu BCAA a vitamínům B3 a B5 které podporují energetický metabolismus a přispívají ke snížení únavy a vyčerpání.
  • ENDUROSNACK sáček – Energetický gel s obsahem aminokyselin, s postupným uvolňováním energie a snadnou vstřebatelností.
  • NARTES pramenitá voda – 100% čistá, přírodní voda, která splňuje nejpřísnější hygienické limity a je vhodná i pro přípravu kojenecké stravy.

Seznam produktů

MAGNESLIFE STRONG

MAGNESLIFE STRONG

Vysoká dávka 375 mg hořčíku v rychle vstřebatelné tekuté formě. Spolu s vitamínem...

30

26 bez DPH

FAT DIRECT

FAT DIRECT

Unikátní spalovač, který v sobě kombinuje sílu přírodních výtažků dle nejnovějších...

440

383 bez DPH

PROTEIN BAR

PROTEIN BAR

Proteinová tyčinka s výbornou chutí a vyváženým poměrem bílkovin vůči sacharidům...

36

31 bez DPH

VOLTAGE ENERGY BAR

VOLTAGE ENERGY BAR

Energie sbalená do lahodné tyčinky v sobě kombinuje skvělou chuť a ideální formu...

36

31 bez DPH

ENDUROSNACK sáček

ENDUROSNACK sáček

Energetický gel s postupným uvolňováním energie představuje ideální zdroj energie...

50

43 bez DPH

NARTES pramenitá voda

NARTES pramenitá voda

Pramenitá voda Nartes pochází z chráněného podzemního zdroje, který vyvěrá v...

14

12 bez DPH

EXCELENT PROTEIN BAR DOUBLE

EXCELENT PROTEIN BAR DOUBLE

Dvouvrstvá proteinová tyčinka s polevou z pravé čokolády či jogurtu vyniká lahodnou...

32

28 bez DPH

QWIZZ PROTEIN BAR

QWIZZ PROTEIN BAR

Zrodila se hvězda. Opravdová. Křupavá. A plná proteinu. Karamel táhnoucí se...

52

45 bez DPH

BCAA ENERGY

BCAA ENERGY

Sycený nápoj s vysokým obsahem esenciálních rozvětvených aminokyselin, kofeinu,...

42

37 bez DPH

FAT DIRECT SHOT

FAT DIRECT SHOT

Špičkový spalovač a pre-workout 2v1. Představuje efektivní spojení účinných...

42

37 bez DPH

BE SLIM

BE SLIM

Vyladěná receptura lahodné proteinové tyčinky přináší skvělou chuť, 30 % bílkovin...

35

30 bez DPH